Аудит бизнес-процессов

Здоровые процессы – это каркас для бизнеса. Но что делать, если ваши процессы больше похожи на карточный домик: не выдерживают ни ветра, ни роста?

Аудит бизнес-процессов покажет, откуда в вашей системе берутся пожары, перегрузы и бутылочные горлышки, не дающие расти. Высвободите ресурс для масштабирования за 3 недели.

Оставить заявку

Тогда у нас плохие новости. Ничего не изменится, пока вы не перестроите ключевые процессы.

Узнаёте себя?

04

Незаменимые сотрудники держат бизнес «в заложниках». Есть 1–2 ключевых человека, которые знают всё. Если они заболеют, уйдут или выгорят, то половина процессов попросту встанет

03

Сложно масштабироваться: при росте всё разваливается.
Пока объём небольшой, бизнес как-то работает. Стоит увеличить поток клиентов — начинаются провалы по срокам и качеству

02

Ошибки повторяются снова и снова:
потеряли заказ, забыли выставить счёт, отправили не тот товар — и это паттерн. Каждый раз «разбираемся», но системно ничего не меняется

01

Один пожар переходит в другой, дедлайны срываются, задачи всплывают в последний момент. Никто не понимает, что и когда делать, всё решается через личные договорённости и сотню чатов

Аудит бизнес процессов нужен вам, если:

Аудит бизнес-процессов покажет, где есть разрывы в процессах и как они мешают вам масштабироваться.
Вы увидите:

Что и как можно безопасно передать команде, освободив себе время на стратегию

04

Почему некоторые зоны критично завязаны на незаменимых сотрудников и как перестать это терпеть

03

Какие задачи попросту лишние и почему высокая занятость не равна высокой прибыли

02

Реальную цепочку ваших процессов и конкретные узлы, которые рождают ошибки и авралы

01

И получите карту процессов, на которых можно безопасно наращивать обороты до 10 раз.

/ Из чего состоит
Аудит бизнес-процессов
3 недели

/ Из чего состоит Аудит бизнес-процессов
3 недели

Погружение в контекст

Проводим глубинные интервью с ключевыми членами команды
Смотрим на текущую структуру: зоны ответственности, целеполагание, коммуникация.
Собираем артефакты: регламенты, отчёты, инфраструктура.
Формируем гипотезы: где могут быть узкие места в процессах и что уже сейчас выглядит зоной риска.

01

+ Схема текущей структуры

+ Инсайты по интервью

.xls

.ppt

Аудит коммерции

Разбираем путь клиента: от первого касания до повторной покупки.
Анализируем процессы маркетинга и продаж: лидогенерация, обработка, сделки
Смотрим, где протекает воронка: теряются лиды, зависают сделки, падает конверсия и прибыль.

02

+ Таблица утечек

+ CJM и воронка

.xls

.ppt

Аудит операций

Шаг за шагом собираем всю цепочку создания продукта
Анализируем загрузку и роли команды: где есть перегруз, дублирование и провалы по ответственности.
Выявляем повторяющиеся ошибки, задержки, авралы и их причины в процессах

03

+ Список операционных рисков

+ Цепочка создания продукта

.xls

.ppt

Карта процессов

Собираем единую карту процессов: от целеполагания до денег на счёте.
Выделяем узкие места, разрывы, дубли и точки утечки времени и денег.
Формируем список изменений с приоритетами: что и как чинить, чтобы убрать хаос и освободить ресурс для роста.

04

+ План изменений с приоритетами и сроками

+ Единая карта процессов
с разрывами

.xls

.ppt

/ /Инструменты и материалы, которые вы получите:

Пересобрать привлечение клиентов,

Структурировать ежедневную работу команды,

Настроить автоматизацию и контрольные метрики.

Формат и глубину внедрения обсудим отдельно после аудита.

разработать ценообразование для здоровой маржи,

переторговать коммерческие условия с поставщиками,

оптимизировать процессы.

Мы обсудим это на этапе внедрения.

Мы можем не только выявить провалы в процессах, но и отладить их на практике с вашей командой:

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Оставьте заявку на Аудит бизнес-процессов. Менеджер назначит вам бесплатный брифинг и ответит на все вопросы по услуге:

Хотите заложить фундамент для роста?